Numéros spéciaux en 08 et numéros courts

Les numéros spéciaux permettent d'accéder par un appel téléphonique à différents services tels que, les renseignements téléphoniques, la météo, le service client de vos prestataires.

Les appels vers ces numéros sont gratuits ou payants selon le numéro composé.

peoplefone ne supporte pas tous les numéros payants, de service, d'information et d'affaire.

peoplefone se réserve le droit de bloquer certains numéros spéciaux nationaux et internationaux.

Depuis le 1er octobre 2015, la tarification des appels à destination des numéros spéciaux commençant par 08 et des numéros courts devient plus simple et plus transparente.

Le tarif de la communication et le tarif du service à valeur ajoutée sont désormais clairement distingués.

En effet, le coût d'un appel vers un numéro spécial a deux composantes facturées séparément :

- Le coût d'acheminement de l'appel (C) qui permet de joindre le service souhaité.

- Le coût du service (S) lui-même.

La tarification d'un numéro spécial dépend donc de la catégorie à laquelle il appartient.

Celle-ci sera identique que ce soit depuis une ligne fixe, un numéro peoplefone ou depuis votre mobile.


L'association SVA + - qui regroupe les associations et groupements d'opérateurs de communications électroniques - a instauré une signalétique « couleur » permettant d’identifier la tarification des numéros :


Les numéros gratuits "verts"

Il s'agit des numéros à dix chiffres commençant par 0800 à 0805 et des numéros courts à 6 chiffres commençant par 116 et ceux à 4 chiffres commençant par 30 et 31.

L’appel d’un numéro gratuit ne fera l’objet d’aucune facturation ni d’aucun décompte des forfaits au départ des lignes fixes et mobiles. 

Numéros spéciaux-tarification gratuite

Les numéros à tarification « normale - gris» (également désignée « banalisée »)

Il s'agit des numéros à dix chiffres commençant par 0806 à 0809 et de certains numéros courts à 4 chiffres commençant par 1 (hors 10YT) ou 30PQ ou 31PQ.

L’appel d’un numéro à tarification « normale » sera facturé comme l’appel d’un numéro fixe géographique.

Il est donc facturé ou déduit du forfait selon l'offre souscrite et inclus dans le cas d'une offre illimitée souscrite.

Numéros spéciaux-tarification banalisée

Les numéros surtaxés  "violets" (ou à tarification « majorée »)

Il s'agit des numéros à dix chiffres commençant par 081, 082, 089 et de certains numéros courts à 6 chiffres commençant par 118 et à 4 chiffres commençant par 10YT ou 3BPQ (hors 30PQ et 31PQ)
L’appel d’un numéro surtaxé sera facturé en supplément de la tarification « normale » en raison du prix du service défini par l’éditeur.

Numéros spéciaux-tarification surtaxés

Tarification peoplefone

Depuis le 1er octobre 2015, l'acheminement d'un appel vers un numéro spécial est facturé au prix d'un appel vers un fixe en France métropolitaine selon les conditions tarifaires que vous avez souscrit et le type de numéro appelé :


Forfait prépayé

La communication vous sera facturée au prix d'un appel vers une ligne fixe en France métropolitaine.


Forfait incluant les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine
La communication est incluse dans votre forfait.


A retenir :

Le coût du service demeure facturé hors forfait. Il peut être forfaitaire, c'est-à-dire facturé par appel (par exemple : 0,30 €/appel), ou facturé en fonction de la durée réelle de l'appel (par exemple : 3€/min).

Il n'y a pas d'application de tarifs différenciés en Heures Pleines/Heures Creuses.

Seuls les services de renseignements téléphoniques (numéros commençant par 118) sont facturés à l'appel et à la durée.

Le coût du service est défini par l'éditeur de service et peut évoluer dans le temps.

Le site infosva.org vous permet de vous informer sur le tarif applicable en cas d’appel. Il fournit également des informations sur l’entreprise utilisatrice du numéro ainsi que sur la nature du service fourni.

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